Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 365sb

Nếu quên mật khẩu, bạn nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập của 365sb. Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Sau khi nhập mã OTP hợp lệ, bạn có thể đặt lại mật khẩu mới. Để bảo mật, hãy chọn mật khẩu có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 365sb. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết.

Đăng nhập vào tài khoản 365sb, vào mục Hồ sơ cá nhân → Chỉnh sửa thông tin. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh chỉ có thể thay đổi một lần và cần xác minh lại bằng giấy tờ tùy thân. Thông tin liên lạc như email và số điện thoại có thể cập nhật sau khi xác thực OTP. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ Live Chat 24/7 của 365sb.

365sb hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Nạp nhanh qua QR Code – quét mã và chuyển khoản tức thì

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.

Thời gian xử lý rút tiền tại 365sb phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính
• Ngoài giờ hành chính hoặc ngày lễ: có thể kéo dài đến 24 giờ

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Lưu ý: tài khoản cần hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại 365sb:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi đã nhận
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
• Số dư không đủ sau khi trừ các khoản đang chờ xử lý
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật

Nếu không rõ lý do, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

365sb không thu bất kỳ phí nào cho các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, 365sb cũng miễn phí xử lý từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ – bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình trước khi thực hiện giao dịch.

365sb cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm:

• Xổ số: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam; Keno; xổ số nhanh
• Thể thao: Cá cược V-League, bóng đá quốc tế, bóng rổ, tennis và nhiều môn khác
• Casino Live: Baccarat, Roulette, Blackjack với dealer người thật phát trực tiếp
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín
• Nổ Hũ: Hàng trăm tựa slot game với jackpot hấp dẫn

Mức cược tại 365sb được thiết kế linh hoạt để phù hợp với mọi đối tượng người chơi. Mức cược tối thiểu thường từ 1.000 VNĐ đối với xổ số và slot game, và từ 10.000 VNĐ đối với cá cược thể thao. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng loại trò chơi và hạng thành viên của bạn. Thành viên VIP được hưởng hạn mức cược cao hơn đáng kể.

365sb cam kết minh bạch và công bằng tuyệt đối. Các trò chơi slot và casino sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả xổ số được lấy trực tiếp từ các công ty xổ số nhà nước. Cá cược thể thao dựa trên kết quả thi đấu thực tế từ các giải đấu chính thức. Mọi lịch sử giao dịch và cược đều được lưu trữ đầy đủ trong tài khoản của bạn.

Thành viên mới tại 365sb sẽ nhận được thưởng chào mừng khi hoàn tất đăng ký và nạp tiền lần đầu. Số tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản khuyến mãi và cần đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang chi tiết từng chương trình khuyến mãi. Hãy đọc kỹ điều khoản trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trước khi rút tiền thưởng. Lưu ý rằng không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào điều kiện vòng cược – hãy kiểm tra tỷ lệ đóng góp trong điều khoản khuyến mãi.

Thông thường, 365sb chỉ cho phép kích hoạt một khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn tất hoặc hủy khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới. Tuy nhiên, một số ưu đãi đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần hoặc thưởng sinh nhật có thể được áp dụng song song. Chi tiết xem trong trang Khuyến mãi hoặc liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.

365sb áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho đăng nhập và giao dịch
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường tự động
• Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý

Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật của 365sb.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng "Quên mật khẩu"
• Liên hệ Live Chat 24/7 của 365sb để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ hỗ trợ xác nhận quyền sở hữu
• Kiểm tra lịch sử giao dịch và báo cáo bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào

Đội ngũ bảo mật của 365sb sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.

365sb cung cấp đầy đủ các công cụ tự bảo vệ cho người chơi, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt ngưỡng thua đã đặt
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và đăng xuất tự động
• Nghỉ ngơi tạm thời (Cool-off): Từ 24 giờ đến 6 tuần
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn

Truy cập đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

Bạn có thể tự tạm dừng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách vào Tài khoản → Cài đặt an toàn → Tự loại trừ. Chọn thời gian tạm dừng mong muốn (từ 24 giờ đến vĩnh viễn). Trong thời gian này, bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hay nhận thông tin khuyến mãi. Nếu cần hỗ trợ khẩn cấp, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email [email protected].